Für Besucher mit Behinderungen bietet die Elbphilharmonie verschiedene Vorkehrungen, um einen barrierefreien Besuch zu ermöglichen. Rollstuhlgerechte Zugänge, Aufzüge und behindertengerechte Toiletten sind vorhanden. Zudem stehen spezielle Plätze für Rollstuhlfahrer im Konzertsaal zur Verfügung. Blinden und sehbehinderten Besuchern wird ein taktiler Saalplan sowie Audiodeskriptionen angeboten. Auch Hörgeräte und Induktionsschleifen sind verfügbar. Das Personal ist geschult, um bei Bedarf Unterstützung zu leisten. Es ist wichtig, dass alle Besucher die Möglichkeit haben, die Konzerte in der Elbphilharmonie vollständig zu genießen, unabhängig von ihren individuellen Bedürfnissen.